Webinar

E-commerce e CRM: Como essas ferramentas estão fazendo a diferença no momento atual

Sem dúvidas, em tempos de pandemia o varejista se viu diante de várias mudanças e uma das principais foi o comportamento de compra do shopper.


O CRM ajuda a entender essas mudanças e engajar o relacionamento com o cliente. Em paralelo, o e-commerce é o canal de vendas para o consumidor em distanciamento social.


Mas como essas duas ferramentas estão interligadas? Como cada uma das ferramentas ajudam na adaptação da sua loja ao coronavírus? Quais são suas vantagens e desafios de implantação?


Com o objetivo de responder a essas perguntas, o InfoVarejo, em parceria com a Avanço, Mercafacil e Vip Commerce, promoveu um bate-papo com especialistas para discutir os aprendizados de como os supermercados com melhores resultados estão lidando com o cenário atual.


Nesse Webinar abordamos os seguintes assuntos:


  • Mudança do comportamento dos clientes;
  • Abordagens e caminhos para vendas online;
  • O papel do CRM na pandemia;
  • A relação do CRM com o e-commerce;
  • Tempo de implantação das ferramentas;
  • Desafios operacionais;
  • Margens e resultados;
  • Tendências.

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Palestrante: Paulo Nani


Com mais de 27 anos com experiência na área varejista, especialista no setor supermercadista e fundador da Avanço Informática, fornecedora de software de gestão para o varejo.



Palestrante: Bruno Leal


Co-fundador e diretor comercial da empresa Mercafacil. Atua diretamente na estratégia comercial, marketing, vendas e desenvolvimento de produto para o varejo. Trabalhou em empresas internacionais como a Jack Green Energy, Amway Global e FITNESS FIRST, onde obteve o prêmio “Rookie of the Month Award”.



Palestrante: Fernando Bravo


Fundador da empresa Vip Commerce. Especialista em e-grocery e e-commerce para supermercados. Supermercadista por mais de 15 anos, atualmente lidera Startups de tecnologia voltadas para o varejo alimentício. 


Moderador: Gabriel Junqueira


Editor do portal InfoVarejo, maior portal focado no dia a dia do varejo do Brasil. Diretor da Avanço Informática e cofundador da plataforma de compras SuperCompras. É economista pelo IBMEC e administrador de empresas pela EM Strasbourg Business School na França.

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